Roberto Carlos Mayer (Vice-Presidente de Governança e Planejamento da ASSESPRO-SP, Federação Assespro e CEO da MBI), participou do painel Expectativa e Experiência cidadã no CSC GovTech.
O painel abordou o acesso e a facilidade dos aplicativos focados no consumidor criaram a expectativa da utilização de tecnologias para os serviços públicos por parte dos cidadãos. Os cidadãos desejam um modelo de serviço menos transacional e mais baseado em relacionamento. Como os órgãos do setor público devem repensar a jornada do cidadão para fornecer serviços genuínos centrados no usuário? Que tipo de relação os cidadãos procuram com o governo? Como o setor público pode realmente adotar a experiência digital para agregar valor?
O objetivo do CSC GovTech era proporcionar espaços para integração e estimulação da inovação no setor público. O evento aconteceu no dia 19 de abril de 2023 presencialmente no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo.
O debate foi conduzido por Roberto Mayer, com participação de:
Tadeu Barros, Diretor Presidente – CLP – Centro de Liderança Pública
Daniel Annenberg, Vereador – Câmara Municipal de São Paulo
Antonio Celso de Paula Albuquerque Filho, Secretário – Secretaria de Tecnologia da Informação e Inclusão Digital – Prefeitura de Boa Vista
José Antonio Parimoschi, Gestor de Governo e Finanças – Prefeitura de Jundiaí
Thayane Carvalho, Analista de Negócios – Scipopulis
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